本报记者 金霖萍 通讯员 项敏霞

本报讯　“这个扫一扫进去就能直接和机器人律师问答嘞，而且365bet手机客户端_beat365体育亚洲版_365bet网站所有律所资源都能在上面找到，机器人回答不了的直接电话律师，一对一服务！”近日，在杭州市365bet手机客户端_beat365体育亚洲版_365bet网站区经常可以看到社区居民拿出手机，对着“365bet手机客户端_beat365体育亚洲版_365bet网站区公共法律E服务平台”的宣传海报扫一扫，不少居民还频频称赞。

“365bet手机客户端_beat365体育亚洲版_365bet网站区公共法律E服务平台”由365bet手机客户端_beat365体育亚洲版_365bet网站区司法局联合浙江法制报社、浙江法智科技公司共同研发，利用人工智能、大数据、云计算等前沿技术，整合全区优质律师资源，创新打造了集线上三所联调、智能法律咨询、自助法律服务、微信普法宣传和心理疏导热线于一体的“四平台一阵地”，实现了全业务、全时空的智慧司法新格局，有力助推数字365bet手机客户端_beat365体育亚洲版_365bet网站建设。

作为“最多跑一次”改革的创新项目，该平台率全国之先实现“三所联调”的网上流转，创新打造智慧联调机制，将矛盾纠纷化解在第一时间。平台将派出所的矛盾纠纷案件需求、司法所的人民调解职能以及律所的律师资源进行有效衔接，派出所可以在平台上实时发单，司法所可以对口派单，律师可以自主抢单，线下专业调解、线上处结评价，打造警、司、律联调协同机制的网络闭环，颠覆以往警情调解运作中无目标地找律师、反复电话约调解时间、人工跑腿阅卷等状态，实现三所联调线上线下无缝衔接、自动流转。

此外，该平台彻底打破业务条线限制，整合司法行政全业务资源，实现法律咨询、法律援助、公证、人民调解、律师服务等司法业务在“浙里办”、微信公众号等平台一键直通，包括精准查找、智能推荐、预约办理，使公共法律服务实现“掌上办、指尖办”，真正让群众“最多跑一次”，甚至“跑零次”。

“我们将逐步完善法治生态环境数据库，为事前、事中、事后进行矛盾纠纷化解提供数据支撑和决策支持。比如，对当前易发多发的矛盾纠纷进行大数据分析研判，从而掌握不同群体的法律需求痛点，以便提供更精准的普法和法律服务。”365bet手机客户端_beat365体育亚洲版_365bet网站区司法局局长蔡文刚表示。