区审管办多举措提升窗口服务效能 365bet手机客户端_beat365体育亚洲版_365bet网站

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        区审管办多举措提升窗口服务效能
        来源: 区审管办 发布时间: 2022-09-16 09:33 点击率:

        近日,为加快推进政务服务“三化”建设,树立“最美窗口”服务形象,高新区(365bet手机客户端_beat365体育亚洲版_365bet网站)审管办多举措提升窗口服务效能。

        以培养一批素质强、形象佳的队伍为目标,把文明服务、高效服务贯穿于政务服务工作全过程。

        此次培训围绕“内强素质、外树形象”两大主题,为20余名窗口新到岗工作人员开展专题培训。采用理论知识结合实训练习的方式对政务礼仪知识进行全面、系统、规范地讲解。培训现场,以中心工作人员日常工作实际为案例,针对形象礼仪、接待礼仪、微笑服务几个方面进行现场教学,全体学员踊跃参与,与老师积极互动,形成浓厚的学习氛围。

        讲解考核规则

        以“规范、高效”的服务宗旨,不断规范和优化办事服务流程,提高服务水平,优化营商环境。

        充分利用闭厅时间,积极调配办事窗口,组织人员加班加点,对办事大厅进行全面改造升级。在充分“利旧”的前提下,引入AI、人脸识别等先进技术,新增人脸轨迹追踪、防跌倒等功能,实现大厅监控无“死角”。同时,优化办事大厅网络系统,进一步提升网办、掌办服务体验。

        还特别为老年人、残障人士等特殊群体设计专门的服务流程,完善特殊群体服务机制。依托政务服务“D小二”队伍,建立“一对一”帮办、全程代办、上门协办等服务机制,满足特殊群体多样化办事需求,让办事人获得“专窗专人专办”暖心服务。

        参观讲解大厅

        以“强素质、树形象”为目标,不断增强服务意识,做到“来有迎声、问有答声、走有送声”,以更加优质的服务提升个人和窗口的整体形象。

        进一步强化终身学习意识,利用好窗口晨会制度,树立窗口人员终身学习、主动学习理念。在熟练掌握业务工作的基础上,全方位提升业务能力、表达能力,不断提升认知水平和服务能力,以更加积极的态度做好工作,让老百姓办事有更好的体验感。

        下一步,区审管办将持续推进政务服务标准化、规范化建设,树立良好的政务服务形象,提升群众满意度,切实践行“我为群众办实事”,进一步提高政治站位和思想站位,增强履行使命的责任感。

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        阳光政务
        区审管办多举措提升窗口服务效能
        发布时间: 2022-09-16
        信息来源: 区审管办 浏览量:

        近日,为加快推进政务服务“三化”建设,树立“最美窗口”服务形象,高新区(365bet手机客户端_beat365体育亚洲版_365bet网站)审管办多举措提升窗口服务效能。

        以培养一批素质强、形象佳的队伍为目标,把文明服务、高效服务贯穿于政务服务工作全过程。

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        以“规范、高效”的服务宗旨,不断规范和优化办事服务流程,提高服务水平,优化营商环境。

        充分利用闭厅时间,积极调配办事窗口,组织人员加班加点,对办事大厅进行全面改造升级。在充分“利旧”的前提下,引入AI、人脸识别等先进技术,新增人脸轨迹追踪、防跌倒等功能,实现大厅监控无“死角”。同时,优化办事大厅网络系统,进一步提升网办、掌办服务体验。

        还特别为老年人、残障人士等特殊群体设计专门的服务流程,完善特殊群体服务机制。依托政务服务“D小二”队伍,建立“一对一”帮办、全程代办、上门协办等服务机制,满足特殊群体多样化办事需求,让办事人获得“专窗专人专办”暖心服务。

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        以“强素质、树形象”为目标,不断增强服务意识,做到“来有迎声、问有答声、走有送声”,以更加优质的服务提升个人和窗口的整体形象。

        进一步强化终身学习意识,利用好窗口晨会制度,树立窗口人员终身学习、主动学习理念。在熟练掌握业务工作的基础上,全方位提升业务能力、表达能力,不断提升认知水平和服务能力,以更加积极的态度做好工作,让老百姓办事有更好的体验感。

        下一步,区审管办将持续推进政务服务标准化、规范化建设,树立良好的政务服务形象,提升群众满意度,切实践行“我为群众办实事”,进一步提高政治站位和思想站位,增强履行使命的责任感。