8月3日，区政协主席王国珍、副主席周翔一行赴西兴街道调研安置房小区物业管理工作。街道党工委书记徐建刚，党工委副书记、办事处主任周翔，党工委副书记叶春冬，办事处副主任马骏及相关条线领导、部分社区书记、物业公司代表参加会议。

王国珍详细了解了西兴街道安置房小区基本情况、物业管理委员会的成立及运行情况、物业经营性收入、经营性用房的情况以及未来社区物业管理模式的情况后，对西兴街道安置房小区管理工作给予了肯定，并提出三点要求:

抓契机，强配套。抓住未来社区建设、数字化改革的契机，通过平台的运用，推动数字化物业管理工作。运用信息化系统，在安防、监控等方面实现技防代替人防，多通道、全方位服务居民。

抓规范，强责任。三分建设七分管理，要积极开展对社区、物管会和物业服务企业的专业培训，提升服务人员专业素养；强化责任意识，在做好房屋及配套设施、相关场地的维修养护管理的基础上更加关注居民的需求，实现从管理者到服务者的角色转变。

抓统筹，强治理。健全管理体系，明确管理主体，通过完善的管理制度和奖惩机制约束激励物业对小区管理组织体系进行调整，统筹好街道、社区、物业三方关系，形成合力共建的物业管理模式。

政协委员们从尊重业主诉求、探索业主委员会的成立、安置房小区管理痛点等方面进行现场协商，建言献策。

徐建刚就会上所讨论的重点问题提出建议：要明确权责、强化管理，做好维修基金管理的同时，建立安置房小区社会管理的相关规章制度，下沉管理责任，进一步提升街道，特别是社区指导、监督、管理物业的能力，完善对物业公司的监督考核机制；要提升硬件、加强服务，坚持以人为本，通过提升公共设施服务功能和物业管理服务水平，实现硬环境和软实力的整体提档升级，赢得居民认可和支持；要有效整合、多方共治，探索建立安置房小区业主委员会，有效整合各类治理资源，激发各方参与热情，形成共建共治共享的新格局。

周翔提出，目前缤纷未来社区正在创新实行区域一体化统筹管理的“社区管家”管理模式，实现从小区到社区、从管理到服务、从物业到管家的转变，打造一支全新面貌、五星标准、温馨服务、真心沟通的队伍，并形成“可持续、可复制、可推广”的未来社区管理样本，对标三化九场景不断实现人民对美好生活的向往。

星民、协同、七甲闸、襄七房等社区书记、物业公司代表就目前社区物业管理所存在的问题进行交流发言。

编辑：袁志丽