5月25日下午，区委书记章登峰来到区矛调中心，现场接待群众来访，面对面倾听群众心声，帮助解决实际问题，并研究部署信访“一图一指数”工作。他强调，要认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以“时时放心不下”的责任感和“信访无小事”的使命感，设身处地、将心比心办好办实每一件信访件，努力做到件件有着落、事事有回音。区领导沈建、郁廷栋参加。

来访群众反映了小区道路出现路面沉降、影响出行安全，要求进行妥善处置的问题。章登峰认真倾听诉求和意见，并与相关部门现场商量解决方法，逐一给予明确回复，就来访群众对党委政府工作给予的理解和支持表示感谢。他指出，信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁纽带，要找准矛盾焦点，及时解决群众提出的合理诉求。相关部门要加强联动，加快排除风险隐患，科学制定修缮方案，按时完成破损道路施工整改。同时要加强小区周边工程文明管理，最大程度减少对居民的影响。业委会要做好解释工作，引导居民支持民生实事建设，广泛凝聚“建设天堂硅谷，打造硅谷天堂”的合力。

来访群众对解决方案表示满意。

随后，章登峰听取了一季度信访“一图一指数”情况汇报，指出当前工作中存在的不足，强调要坚持以人民为中心的发展思想，认真落实《信访工作条例》和省市委信访工作会议部署，进一步完善工作体系、压实工作责任，推进基层治理现代化，不断提升新时代信访工作能力水平，为党的二十大和省第十五次党代会胜利召开营造和谐稳定的社会环境。

章登峰强调，要以《信访工作条例》学习贯彻为契机，营造良好的信访生态。全区各级各部门要掀起学习热潮，主动融入“大党建”工作体系，广泛开展条例学习宣传，形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解问题靠法的良好氛围。要以信访“一图一指数”为指引，提高信访工作的精准性。创新工作方式，优化考评考核，充分运用数字化手段，确保信访工作取得新成效。要以信访“积案清零”为抓手，优化工作体制机制。突出源头治理，开展重点攻坚，坚持依法依规，更好发挥信访联席会议、专项工作组的作用，落实事权单位主体责任、属地管理责任，着力解决一批重点难点问题。要以“民呼我为”为平台，提升人民群众满意度。发挥“民呼我为”平台连心桥作用，主动听取群众意见建议，注重“换位思考”，鼓励献计献策，确保群众投诉有门、解决有道，把信访工作做到群众心坎上。要以“党建+”为引领，锻造一支为民解难、为党分忧的高素质信访队伍。进一步增强工作责任感使命感，树牢宗旨意识，加快信访工作数字化智能化建设，以更高的标准、更细的服务、更严的纪律，不断提高信访干部解决问题、服务群众的能力和水平。