走进西兴街道的缤纷未来社区，LED屏幕上滚动播放着最新的税费政策，宣传架上整齐摆放着政策宣传小册子，墙上粘贴着税费操作指引的二维码……这是国家税务总局杭州市365bet手机客户端_beat365体育亚洲版_365bet网站区税务局设立的“税务E站”。

这个“税务E站”，进一步扩大税费服务的辐射范围，缩短群众办税缴费半径，打通便民服务的“最后一公里”。

全面延伸“非接触式”服务触角

近日，作为社区“税务E站”的首位体验者，缤纷小区居民戴国琦通过征纳沟通平台接受税务人员“屏对屏”视频辅导后，顺利完成了发票代开业务。

“原先个人代开发票，开具完税证明遇到问题都要去大厅，现在家门口就能办，真是太好了！” 戴国琦对这个身边的“办税窗口”连声称赞。

在缤纷未来社区“税务E站”，区税务局依托社区服务中心的“一滨办”窗口，投放征纳沟通平台“税小蜜”，实现社区居民与税务人员的“屏对屏”实时连线，全面延伸“非接触式”税费服务触角，促进办税缴费从“大厅办”转为“就近办”。

税务服务“窗口”开到市民家门口

在“税务E站”，区税务局推出“税务+社区”网格化精细服务，安排1名税务网格员和1名服务志愿者，提供社保办理、医保缴费、个人所得税缴纳等业务的问办一体化服务。

“税务人员给我们作了全面培训，政策讲得很仔细，操作流程教得也很清楚，如果遇到不懂的问题，我也可以随时问。”经过前期集中培训过的志愿者李琴，如今已熟练掌握个体工商户及灵活就业人员社保缴纳，以及个人所得税专项附加扣除等政策要点和办理流程，正耐心指导前来办税的群众。

此外，针对出行不方便的老年人、残障人士等特殊群众，志愿者还提供上门服务，及时响应并帮助解决居民的涉税诉求，用人性化兜底服务帮助“慢群体”迈过“数字鸿沟”。

截至目前，缤纷未来社区累计接待群众83人次，帮助解决各类税费问题115个。