“你好，闻涛社区提醒你，近期针对老年群体的电信诈骗案件高发，请您捂紧养老钱袋子，警惕各种感恩抽奖、送基金、送保健品、免费讲座等活动……”近日，长河街道闻涛社区很多老人都接到了一个特殊的电话。

这个电话是社区的“智能AI管家”打来的，对象是社区内60周岁的老年人。

“我们考虑到，很多老年人不一定会看短信或是公众号，但电话的接听率会高很多，尤其来电显示是‘长河街道闻涛社区’，会更有信任感。”闻涛社区党委书记许吴芳介绍，AI智能语音功能搭载在“邻里治”数字化平台上，可以通过线上通知、一键提醒等方式实现社区养老反诈工作的多元创新，“可以自定义电话内容，也可以定向选择人群，实现精准‘投放’”。

除此之外，我区培育了一批防范养老诈骗宣传点，如绿康阳光家园养老院、元墅养老院等样板点位建设，以点带面，提高整治效果。各社区将日常工作与养老反诈宣传进行有机结合，由社区网格员面对面、一对一进行宣传，让防诈拒骗的声音传进居民心中；利用“一长二员”队伍，进楼上门发放各类宣传资料，为老年人普及反诈知识，提升老年群体防骗识骗“免疫力”。

各部门也各挥所长开展防范养老诈骗宣传活动，如区民政局开发了区数智康养一体化应用，用数字化手段全流程管理区街社三级防诈骗工作；区综合行政执法局在日常执法及排摸过程中加大对管理对象宣传涉老诈骗相关内容的力度；区发改局会同公安分局对银行条线工作人员进行打击整治养老诈骗专题宣传。

同时，各街道广泛开展了养老诈骗进社区、进超市、进公园、进家庭等宣传活动。在物联网基地、龙湖天街、星光大道、宝龙城、白马湖创意产业园等重点区域设置展板、张贴海报等3200余块（张），悬挂横幅800余条，发放各类防范诈骗宣传册16.7万余份。

除了“区-街道-社区-网格-微网格”多级养老诈骗宣防体系外，融媒宣传也成为反诈一大亮点。比如，区公安分局反诈宣讲员高洁在“香菇来了”直播间开展电信诈骗和打击整治养老诈骗宣传防范直播，吸引60多万人次观看。区委政法委联合移动、电信、联通三家运营商，向全区发送打击整治养老诈骗宣传公益短信3万余条，制作宣传微视频3个。各街道依托抖音、快手、微博等平台宣传，覆盖1500多个微信群圈、涉及138万余人。