“我们小区老年人比较多，需要办理老年卡。”

“我们有不少人都养狗，不知道能不能来办‘狗证’。”

……

近日，区审管办收到了来自水电社区居民的“点单”。

“犬证归综合行政执法局，老年优待证找民政局，医保对接人社局，市民卡要沟通市民卡公司，然后还要联系社区安排社工送卡上门……”一切安排就绪，最后由各个部门组成的工作人员，集结成7人小队在办事大厅门口集合，下午2点坐上“移动审批车”出发。

“现在办证可方便了，都‘送货’上门了，不到两天就把狗证寄到家里。”印月尚庭小区居民杨阿姨说道。

前来咨询市民卡事项的阮阿姨也表示，对于年纪大的人而言，天热出门不便，送上门的服务真的太“香”了。

区综合行政执法局工作人员何洁第一次通过“移动审批车”的形式走进社区，为居民办理养狗证。“以前是坐在那等市民来办证，现在是走进社区进行现场办证，对我们来说工作内容是一样的，但对市民来说省事很多。”

“‘移动审批车’的推出，是基于我们在实际工作中发现的群众诉求，比如企业和群众想要办事，不清楚到底要找哪个部门，或者没有时间、身体不方便出门办理等。”区审管办党组成员、副主任孙佳丽说，针对这些痛点难点问题，区审管办在市审管办指导下，推出了“移动审批车”上门服务，将线下服务窗口搬到了社区和企业里。

和线下服务相比，“移动审批车”服务更具“订单化”特点。每一次发车前，区审管办都会与社区或企业进行详细对接，根据居民人群特征和企业发展阶段，精准制定套餐式服务。

值得一提的是，如今，移动审批车慢慢从“定制服务”变成了“超前服务”。像是最近“杭政储出【2018】35号地块商业设施用房项目”就是一个典型的例子。目前，该项目已完成竣工备案手续并办理了不动产权证。“从项目进度来看，大楼已经造好，审批的相关环节已经结束。但我们考虑到，大楼很快就会进行招租，入驻的企业、商家等需要办理各种执照和证件。于是，我们准备提前组织相关业务部门骨干，届时上门服务，统一办理。”区审管办相关负责人说道。

“‘移动审批车’衍变成了‘无车’，无形胜有形，它更像是一个品牌，代表着上门服务，主动服务的理念。”截至目前，移动审批车共上门服务13次。接下来，区审管办将持续推广“移动服务”模式，力争每周推出一次服务，逐步实现移动审批车服务点位“全域覆盖”。